东华三院郭一苇中学校长何世昌 管理三式：信任、尊重、团队精神

【《教育专业》月刊】东华三院郭一苇中学（ 下称郭中） 的何世昌校长，曾经在9间中学任职，服务过不同种类及组别的学校，综合多年经验所得，他深信「人非草木，孰能无情」，用「情」作为校内管理的核心，何校长希望学校缔造成一个愉快学习的地方，建立学生、教员和家长的信任和归属感。

第1式：信任

何校长详细讲解他的管理信念（Belief），离不开一个「情」字，这个「情」包括信任、尊重以及团队精神。何校长相信，作为学校的管理层，对身边的人和事，信任是十分重要，「如果你相信那个人的话，即使他做错了少许事情，也会多一分体谅，容易理解他的错失。」

何校长分享「人事人事，人不离事」，凡事以人为本，定必事半功倍，尤其是从事教育行业。他说，班房上总有成绩好的学生，也有成绩稍逊的学生；教学同工也是一样，总有人起步得早，也有人起步得迟。他深信，十只手指都有长短，每个人都有其特点，对表现好的同事多加赞赏，对表现稍逊的人也应该一视同仁，找寻对方的优点表示赞赏，发现问题不忘与对方沟通，让对方感受到「被尊重」。何校长补充，学会欣赏别人，尊重别人，只有在一个互信的环境之下，老师才能教得好，学生才会学得好。

何校长相信学校文化就是「动之以情」，要相信老师。他举例，就算有老师经常投诉学校，何校长相信，该老师的出发点是为学校好的，否则又何需如此「上心」呢！又例如某位老师需要早退，可能早退的员工工作态度会受到质疑，但换另一个角度看，可能老师真的有事，多一点体谅的心，也说不定那位老师在此期间，虽然早退仍透过WhatsApp与学生交流。管理人要有胸襟，站在高处看问题，不用在细眉细眼处斟酌。

此外，何校长带出另一个学校管理重点，就是「情、理、法」，而不是一般人所说的的「法、理、情」。他认为，教育工作者主要服务人群，人与人之间也离不开一个「情」字，所以首要谈情，不是谈法，不过如果「情」行不通，才与对方说「理」，到最差的状况，才会执行「法」，与他们说规矩。他寄语管理层，如果一开始便与对方说规矩，对方会感到不好受，那么更难取得共识。何校长对任何人均抱持「一颗尊重的心」，对学生如是，对工友如是，理解代入对方的感觉，才会身同感受，才能继续有沟通的空间。

第2式：尊重

何世昌校长续说，如果观课发觉老师教学表现不佳，因为有了信任，就会给予他多些机会去学习，并相信该位老师并非存心教得不好，或许只是力有不逮，或是教学方法与学生不配对，并尊重他过往的经历。这就是何校长的管理信念核心，除了信任，还要尊重，他说，任何人都希望得到尊重，只有感到「被尊重」，做事自然会事半功倍，就算大胆率直向老师提出改善改学的方法，老师也不会觉得被「针对」而引发对抗情绪。

何世昌校长要Train-Up教师「走出」自己学校，到外面开眼界，提升老师的教学质量，最好就是透过观摩学习，看看外面是一个什么样的世界，社会发展步伐如此急促，若老师还以十年前的教学标准来备课，一定追不上学生的需要，因为老师就是学生的楷模，老师教得好，学生才会学得好。如何协助提升教师的专业发展，也是校长行政管理的一门学问。

因此，若他知道校内有老师的教学表现稍逊，除了对老师抱持包容的态度，让他们知道外面不同的学校发展现状如何，才能面对现实，也鼓励他们查找不足之处作出改善。故此，学校除了为教师提供培训，提升他们的专业发展，如请专家到校讲授说话技巧，同时鼓励老师参加联校及友校的发展日，让老师透过交流团、考察团等活动，观摩其他学校的发展，互相交流心得，取长补短，丰富教师的专业技能。何校长亦会推荐老师参加行政长官卓越教学奖及其他机构举办的优秀教师选举，以激励他们提升对自我的要求。

学校每年都与新加坡、苏格兰或内地的学校合办交流团。何校长指出，今年先后有老师到苏格兰及芬兰交流，成效也是令人鼓舞的。他向老师承诺，「只要你肯去交流，我一定Recommend（推荐）。」

第3式：团队精神

有理念是好事，有教育热诚也是好事，不过，也要透过实践去展现教学管理的成果。何世昌校长在教育学院毕业后，曾赴英国留学，回港后继续进修，修毕两个硕士课程，并考获拯溺教练牌、童军木章等多项专业资格，他认为要管理好学校，并没有捷径，只有以身作则，不断学习新知识，增值及充实自己，与时并进，才能带动老师团队共同进步。

何校长的教学生涯中，曾经服务过9间学校，不同学生组别，不同宗教的学校也有，工作曾包括训导、辅导和教务。何校长指出，学校由不同持份者组成，经过各方的努力，成为一个团队，若是各自为政，就变为一盆散沙。因此，团队的合作至为重要。他不讳言，初到郭中掌舵，由于他的「空降」校长的身份，在校内仍是「新丁」一名，与在校员工谈「信任和尊重」，很容易流为口号式空谈而行不通。所以他上任后积极建立人与人之间的关系，他向校董建议定期举办全校教职员饭聚、生日会等，让大家透过活动，放下手上的工作，放松心情。何校长利用中国的传统「饮食文化」，实践「人和政通」，建立校长与老师、老师与学生、老师与家长之间的互信与尊重，才能做到和谐共处的气氛。

家长也是学校的持份者，所以何校长十分重视与家长交流，学校为每位家委会家长提供一张智能卡，让他们自由「嘟」卡进出校园，享受学校的设施，而每逢星期四放学后，如果礼堂没有活动的话，会开放给家长打羽毛球，增强家长对学校的归属感之余，同时也可以借此建立学校口碑，可谓一举两得。