学校电子付费已成大势所趋

【《教育专业》月刊】不论是政府部门、商业机构及学校，都涉及大量行政工作，当中牵涉金钱上的交易更为复杂，因为偶一不慎，随时使交易双方都带来难以弥补的经济损失。

对学校以言，尽管日常涉及金钱的交易银码看来不大，但由于学生人数众多，所以付费的复杂程度足可媲美商业机构，而学校除了基本书簿学费外，同时也会涉及数目繁多的杂项费用，尤其是现在很多学校会举办交流团，牵涉的数额也相当庞大，由于学校里专职处理付费项目的人力不多，所以财务管理就为学校的教职员带来沉重工作负担。

政府鼓励 电子付费事半功倍

政府在2019《财政预算案》带头推动「转数快」（FPS）交税、差饷和水费，包括多部门缴费均可使用。「转数快」系统，是利用现今先进的科技管理金钱交易，推行电子缴费计划，可配合学校的电子通告，简化有关缴费程序，以电子化方式缴交费用，同时让家长了解学校事项，从中更能节省教职员在行政上的工作负担。

究竟学校推行电子缴费，是否真的能减轻行政工作呢？我们不妨先了解一下传统缴费的流程。

现金缴费 手续繁复费时失事

首先，校方派发通告或发放电子通告；接着家长为子女准备现金或支票；班主任或相关老师逐一收取及点算现金；数天后收齐款项后，班主任或相关老师把款项交到校务处，再次进行点算；为确保金额正确无误，校务处职员会进行第三次点算，并核对支票上的各项资料；当资料及金额正确后，学校每天派员工将当天所收款项存入银行；最后，银行职员进行第四次点算，经过多项流程，才算完成收费手续。

从以上程序中不难发觉，一次缴交费用的流程，会牵涉到学校人员、家长、学生及银行职员，在过程中充满很多风险及困难，当中包括点算过程金额有否错误，即使金额无误，过程中无可避免地耗费大量人力和时间进行点算。

此外，在校内存放大量现金，存在保安的风险，而教职员携带大量现金往银行，学校也要考虑安全风险。而家长也需要面对不少困难，例如学生拿钱后有否缴费、会否在上学途中或在学校内遗失、以及难以查阅缴费情况及纪录等，更加上老师忙于处理收费，也减少了教学时间。

预缴款项 基层家庭备受压力

为了减省收费的行政时间，有些学校在上、下学期开始时，会向家长预收过千元的杂费，但对很多基层家长来说，尤其是子女数量较多的家庭，却制造了财政上的压力；但如每次举行活动时，才向家长收费，这对学校来说又是庞大的工作量，实在是两难局面。

撇除家长预支杂费的负担不说，预缴式收费仍然有问题存在，首先是学校要经常性地管理大笔资金，当学期终结时，学生帐户余款就要分毫不差地保留至下学年使用，而学生帐户则会于毕业离校时终止运作，剩余金额又要透过现金或支票退还款项给家长，这对学校行政也构成压力。

退还款项 学校行政工作繁多

要解决以上种种问题，随着智能手机应用普及，学校可以考虑采用更简便的电子缴费方式，减省行政负担，学校推行电子缴费已是大势所趋。

有现职资深老师表示，本地学校收费系统有几种收费模式，除了以现金缴费外，近年亦多了不同的电子缴费选择。

学校在推行电子缴费系统的过程中，通常选用校管系统能连接的缴费服务作为收费系统，方便家长处理所需资料，学校教职员也方便管理，但缺点是变相减少了选择，而且由于现有系统已「年代久远」，未必能追得上现在社会的发展。

个别系统 设收费上限及次数

佛教善德英文中学何满添校长表示，有学校使用八达通收费，学校要向供应商支付年费，方便之处是可一咭多用，弊处是有收费上限及次数，而且要退「嘟」错了的钱，行政程序是十分麻烦的。

事实上，八达通在交通工具上应用时确是方便，但对于学校这个特殊环境而言，学校需要设有拍卡机才能应用八达通收费，而且数十人甚至数百人一起排队拍卡付款，每人缴付的金额更不一样，亦很容易唔小心「嘟」多次，扣了双重费用肯定是一件费时失事的事情。

现时也有付费平台选用信用卡支付，看似方便，但需留意并非每个家长都能申请及拥有信用卡，变相令家长受到限制和标签而且也需要注意交易手续费。

由于每个收费方案都存在利与弊，学校在选择时电子缴费时应有不同的考量，重要是简易操作，安全系数高，退还机制要清楚方便。

小知识
什么是「转数快(FPS)」？

「转数快(FPS)」快速支付系统是金管局于2018 年推出的支付金融基建，由香港银行同业结算有限公司负责运作，在香港推行即时支付，全日24小时为消费者及商户提供安全、有效率及便捷的零售支付服务，转数快能支援以不同货币（港元及人民币）进行即时支付。

电子缴费 减省教师行政负担

当然电子缴费也会有其问题，但对学校及家长而言，至少能带来不少方便。此外，新型的服务供应商能够结合最新的缴费方法，例如崭新的电子钱包服务，以及能结合政府推行的「转数快(FPS)」快速支付系统，让家长可透过电话、互联网或手机应用程式进行转账增值，也可到指定的便利店进行增值及缴费，这样一来，手续既方便又快捷，家长不用担心子女带着现金或支票上学及承担遗失的风险，而且又能清楚地透过手机应用程式或网上平台，随时查阅增值详情及付款情况，确保准确无误。

何满添校长总结说：「对学校而言，电子缴费可减轻教职员的负担，老师可省却点算及处理现金的时间，减少浪费学生的学习时间，而学校职员不用再花时间点算及携带大量现金到银行，有助提升行政效率。没有任何一个系统是完美的，学校最重要是教懂学生责任感，尽快交齐应缴费用，使老师减省非教学的时间。」

学校电子收费的优点

● 节省收款人力和时间
● 降低遗失金钱风险
● 部分系统可连接电子钱包， 收费纪录清晰可随时查阅
● 部分系统支援最新支付方案，让家长有更多付费选择
● 部分系统支援直接退款服务，减省学校行政工作
● 部份系统支援内地家长电子缴费，更可利用「转数快」等方式

学校收款普遍遇到的问题

现金缴费

● 交收点算均涉及大量人力
● 携带和储存现金有安全风险
● 难以查阅缴费情况及纪录
● 预缴式付款涉及退款技术问题

电子缴费

● 部分系统要配合拍卡机
● 部分系统设有付款上限，需要拍卡多于一次
● 部分系统要求家长提供信用卡，造成标签效应
● 预缴式付款涉及退款技术问题
● 部分电子付费系统手续费偏高

用家意见
因应学校情况选择收费方式

本地学校收取费用有几种模式，除了以现金或支票缴费外，近年亦多了学校采用不同的电子缴费方式。现金缴费一向被认为加重了教师及校务处职员的负担，亦影响上课时间，而且追收亦非容易；当遇到有家长不愿合作，更是无形中增加了该教师的工作；然而采用电子缴费（透过不同的收费系统）是较方便，但亦会引来质疑。

有部份家长会质疑学校有否收取任何利益？是否从中得到「着数」，甚至收多了金额？事实上，当学校采用电子缴费，学校须每年向相关机构缴付费用！可是却没有人知！由于这种种顾虑，令学校对电子收费系统却步。

根据多年经验，如学校采用电子收费方式，学校一般会选用与学校现有行政管理相同的系统作为收费工具，一来方便家长处理子女所需资料，另一方面亦方便教职员管理，但就减少了可用工具的选择了。

虽然每个收费方案都存在其利与弊，学校在选择时自有不同的考量，所以全港学校以同一系统收费确实不易；我们建议学校因应校情，采用不同的收费方式。

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