7S管理模式　「先做人，后做事」

身为企业家，李宗德博士视参与公共及社会服务和推动社会和谐为重要工作之一，他秉持著自己一套管理思维：「由商界转型做社企，唯一的难度就是心态上的转变，因为商界必定会计算盈利，只要放下商业上的金钱观念，以服务先行，做好管理，转型做社企自然能够成功。」

一切由办学说起

李宗德于1997年成立和富慈善基金，先设立安老院舍，后开办和富慈善基金李宗德小学，至今小学已营运18年，培育不少人才。李宗德回想当年申请办学时，同事们说教育局对申请有所保留，毕竟和富集团当时并没有办学经验。李宗德说︰「尤其我一直做开商业企业，商业世界很直接的，若有些投资未如理想，便『埋单计数』。但办学却不可能随便结业止蚀。我认同办学压力大，因为人家父母付托自己的儿女在我身上，这不是赚或蚀的问题，而是责任感问题。」

早在李宗德申请办学之前，已在营运颂恩护理院（德田），因此他反问同事：「你猜猜老人院服务，可不可以随时结业止蚀？」答案当然是否。李宗德将商业上的管理思维，套用在社企和办学之上，和富慈善基金李宗德小学成为新界首批直资小学。「创办小学时，一开始需要资金做基建，但营运下来，已经不需要基金投放额外的资金，完全做到自负盈亏。每年付出的，只是慰劳同工一起吃一顿饭。」李宗德笑指，学校开办成功后，已经没有人再质疑他的办学能力。

由商界到社福界　以服务为先

李宗德认为，由商界转型做社企，唯一的难度就是作心态上的转变。因为商界必定会计算盈利，只要放下商业上的金钱观念，以服务先行，做好管理，转型做社企自然能够成功。李宗德坦言，最重要是永不放弃︰「即使是社企，一样需要面对很多挑战。无论多大的烦恼，都要一一想办法解决。」李宗德习惯灵活应对所有问题，他指自己喜欢跳出传统思维，think out of the box，透过不断学习，接受新事物，学习别人过人之处，用心聆听，拓阔自己的思维。对生意人而言，只要能够掌握机会，任何恰当的创新方法也值得尝试。李博士说︰「譬如我的同事，我重视他们的目标、理念、分析，但我更重视的是执行的方法是否可行，所以我的同事工作压力很大，我需要清楚知道他们怎样部署。另外，由于我是实业家，须要量化成效，有效地评估实务十分重要。」

身为企业家，无时无刻都须要面对挑战，必须为政策作决定，并敢于承担后果。因此，为了降低风险，企业家应尽量对投身的行业有所认识，不论是商业业务还是公益事务，也应如此。李宗德说︰「以办学为例，若我作为校监都不懂教育，如何能落实推行政策？空有创新点子是不行的，因为未必能贯彻落实。所以我必须要了解何谓教育，这样才能清楚知道每一个决定背后的影响。」学习并没有捷径，需要一步一步的研究及探索。是以李宗德担任众多学校的校监或校董，亦尝试透过更多的机会了解教育。

有效的「7S」管理模式

面对不同规模或性质的机构，李博士会采用不同的管理模式，而当中「7S」是李博士一直认为有效的管理模式。

李宗德回想，时代虽然有所改变，但管理上，有很多传统留下来的理论或方法仍能派上用场。而更重要的是，性格决定命运，管理层不可能认为自己永远都是对的，他们是否愿意学习新事物，留意市场最新动态？是否愿意聆听别人意见、尊重别人？这一切因素都决定了机构能否成功。李宗德说︰「社会会变，人亦需要随之而成长，每一个有成就的人，都懂得这句说话，若希望成功，必定需要一直学习，社会并不会等任何人。」

视「人」为最重要资产

李宗德同时引述David Bornstein撰写的「Social Entrepreneurship」，内容提及商业及社会服务的融合会日趋普遍，而他亦相信这是大势所趋：「商界有的是资金，社会有的是人力资源，只要大家通力合作，自然能产生更好的协同效应，社会当然能继续繁荣发展下去。」

李宗德认为教育需要教导孩子「先做人， 后做事」——若要社会好，一定要做好文化；要文化好，一定由好人组成；而学做好人，则需要由教育开始。他说︰「人的质素很重要，年青人面对成长、面对学校、面对社会，他们到底获得一个怎样的讯息？」他指，当学校面对公开试与品德培育之间作出取舍，必然会选择前者，这是无可厚非的。若从老师角度出发，需考虑到如何协助学生，在学科成绩上能有所长进，这样的话，老师与学生共同应付考试，如此并肩而行，算是美事一桩。

以生命影响生命，品德有时难以言传，身教还比较实在。李宗德重申，「和富」二字，不仅来自上一代的理念，在他来说，「和」应该是「和谐」，无论做甚么事，均是成功的要素。

「7S」管理模式
1. 架构（Structure）：制定清晰的监督系统和员工架构，才能做到管理将常，并需作出定期检讨。
2. 员工（Staff）：发掘，安排，保留适合的人材在透当岗位工作。
3. 系统（System）：为了确保有高质素的产品及服务，员工的能力及质量是需要经过不停的评核，并可参考已制定的监管程序及用户意见。
4. 内容（Substance）：提供市场最需要又高质素的产品及服务。
5. 协同效应（Synergy）：指「一加一大于二」的效应，尤其商业环境，企业间凭借共享（cosharing）、共创（co-creation） 与共同工作（co-working）互补不足，获得双剑合璧的效果。
6. 持续性（Sustainability）：透过不断的改革、规划、改进，与不同的合作伙伴设立平台，以增加资源基础。
7. 销售（Sales）：使消费者或客户得知产品或服务特性与创造价值。